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ACC 呼叫中心
呼叫中心外包业务最近的一项调查表明：在世界500强中，85%的企业比以前更加注重应用呼叫中心外包公司从事更多的关键性的市场销售。在被问到为什么会这样做时，90%的企业表示，越是利用呼叫中心外包公司就越能增加竞争力。一项研究更是表明：仅仅是增加5%的客户保持率，就会带来125%的收益。所以有一句话叫做：做你最擅长的，其余的交给呼叫中心外包公司。
我们能够为客户提供诸多直接效益：
管理效率的提升——我们拥有专业的管理团队和运营系统 - 我们所有的电话都经过CTI系统，每天报表反映员工的工作量。如果客户自己招聘员工进行拨打，无法监控员工工作量的饱和程度。
- 我们每通电话都有录音。既能找出优秀的录音让大家分享，又能找出有问题的录音对员工进行指正，从而不断提高工作效率。
数据效率的提升—我们拥有专业的数据处理能力 - 我们采用SQL进行海量数据的处理和去重
- 我们是EXCEL专家，擅长运用EXCEL进行各种数据处理和形成管理层所需报表
- 我们研发了精确匹配和模糊匹配的程序，借以消除大多数公司所困扰的客户重复问题
- 我们具有编程抓取网站数据的能力
- 我们具有空号检测的能力
人员效率的提升—我们拥有快速人员培养的能力 - 为呼叫中心人员量身订做的课程体系，使员工在短时间内掌握发音、沟通、销售技巧等基本技能
- 员工在短时间内可以胜任工作要求，与客户自己招聘、培养员工相比，人员效率大大提升。
