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  • 「每日知识打卡」如何实现快速迭代、更具柔性的流程管理

    不管是业务流程的设计,还是流程持续优化机制的设计,都需要引入快速迭代的思想。 首先,流程的设计减少刚性的管控节点,增加更多的柔性的知识型活动。 其次,移动化、实时化的IT技术手段,打破了时间和区域的限制,使我们无需回到办公室就能执行流程,使信息沟通和决策的过程可以随时随地发生。 再次,使流程持续优化管理常态化。

  • 「每日知识打卡」“互联网+”转型落地,始于流程的顶层设计

    以前,因为大数据、云计算、移动互联网等技术的发展,很多传统企业不得不考虑“互联网+”的影响。如今,疫情推动整个社会朝着互联网的方向又进了一大步,从人民吃穿住行,到各行各业的经营运作,互联网之根越扎越深。可以预测,疫情之后,将有更多的企业主动选择转型。

  • 疫情之下,如何有效降低企业人力及财税成本?

    自新冠状病毒疫情爆发、假期一再延长以来,每家企业都面临着工资社保(人力成本)、税收缴纳(税收成本)、银行信贷(金融成本)、经营租金(运营成本)等各方面刚性支出的压力。本文就人力成本、税收成本的有效控制问题进行探讨。我们认为,短时间内最便捷、最有效的方式是——充分享受政策红利,合法合规又高效地止损、增效。

  • 「每日知识打卡」如何通过流程管理,达到极致的客户体验?

    客户体验管理(CEM,Customer Experience Management)是近年兴起的一种崭新客户管理方法和技术。 客户体验管理框架是用于全方位指导客户体验管理实施过程的流程和策略的集合。 首先,明晰客户接触过程。 其次,定义客户感知状况和期望。 最后,明确改进方向。

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