“我们的企业发展了这么多年，许多业务的处理流程却仍然处于变动之中，要建立一套相对稳定和成体系的流程需要做哪些事情？” “我们确定了集团各个战略业务单元的管理原则，但是发现很难将这些原则贯彻并固化到流程之中。”  “各个部门之间推诿扯皮的现象比较严重，而且信息传递的壁垒很高，一些业务运作的效率相当低下，流程梳理和优化能令之改变吗？”

“出版发行行业多元化经营过程中，各项业务间具有交叉性，如何借鉴行业内的最佳实践建立一个全面反映经营状况的指标体系。” “出版发行企业目前有大量的报表分散在各个部门，然而大多是经营数据的基本统计，在做经营决策时真正能够利用的报表却不多。” “决策层对综合性报表的要求也越来越高，变更也快，许多报表在辛辛苦苦建立之后却失去了时效性。”

您可能有这样的困惑： “连锁经营强调规范统一的运作，但是出版发行企业又具有自身特点，如何通过组织结构的调整和管理模式的创新等，使得我的企业既能体现连锁经营的优势，又不失可行性？股份制改造的浪潮下，如何强化连锁经营能力？” “采购部门希望实现中央采购，但是各个业务的特点又决定了短期内不可能集中进行采购，如何在采购环节实现集约化与专业化？”

您可能有这样的困惑： “物流管理该不该提到战略的层面加以关注，和其他企业发展战略之间的关系应该是怎样的呢。” “出版发行行业企业物流应该采用企业物流、行业物流还是第三方物流呢。” “对于我的企业，物流改造应该选择整体改造还是局部改造呢，是自上而下还是自下而上呢” “物流投入的产出很难定量评价，怎么感觉物流投入好像是个奢侈的东西，而且是个无底洞，到底该怎么衡……

您可能有这样的困惑： “企业在多元化发展的过程中，子公司的数量越来越多，总部该如何去更好的管理它们？是事必躬亲，事无巨细，还是充分放权授权?” “各个子公司之间的信息在集团无法充分共享，各个业务板块间无法实现协同效应和效益，如何对整个集团的资源进行整合？”   “集团财务机构比较分散，总部对子公司的控制较差，如何对财务战略、投融资、日常……

客户面临的问题： 该新华书店集团是由省新华书店、外文书店、省出版对外贸易公司和全省基层新华书店大规模资产重组而形成的大型文化产业集团，图书流通行业对外资的逐渐开放、民营书店的快速发展，利润最大的教材教辅发行业务面临招标的影响，