客户面临的问题：作为我国在境外上市公司中市值最大的公司之一，我们的客户在IT建设方面进行了大规模的投资。随着IT系统的种类越来越多，关联的用户数量越来越大，IT部门也承受巨大的压力。如何使已有的信息化资源发挥更大效能，如何使IT与企业业务紧密整合。在企业内部，一方面管理层要求IT部门可度量IT投资回报，而业务部门则对IT服务质量和可用性提出了更高的要求。如何……