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2019新型冠状病毒（2019-nCoV），因2019年武汉病毒性肺炎病例而被发现，2020年1月12日被世界卫生组织命名。
从2020年1月1日关闭华南海鲜市场，到1月20日钟南山接受中央电视台采访严正申明确实存在人传人现象，再到1月23日武汉宣布封城，同日浙江省和广东省两省先后宣布启动重大突发公共卫生事件一级响应，1月31日世卫组织发布新型冠状病毒感染肺炎疫情为国际关注的突发公共卫生事件。
2020年，以一种意想不到的惨烈，平铺在世人面前，其影响力和破坏力已经远超2003年的SARS。即使冷清而静默的春节在阖家紧锁家门的过程中，悄然溜过，封城封路停工停学，依然持续到了现在。在全国支援武汉支援湖北的轰轰烈烈中，是大量小微企业的勉力支撑和惨淡经营。好在，希望就在前面，我们终于看到了拐点的星火之光。工厂和企业分批复工，学生开始在线教学，物资紧张的局面得到了相当程度的缓解，民众的焦虑情绪也随之放松下来。
事实上，在众志成城抗击疫情的同时，我们必须理性地看到，疫情不仅仅带给我们痛苦和惊惶，也带来了深思和机遇。进入21世纪以来，很多新技术进入应用阶段，发展的速度相当惊人。云计算、物联网、大数据、区块链、边缘计算、移动通讯、人脸识别、虚拟现实等等，基于这些技术的智慧城市、智慧医疗、智慧物流、智慧安防等等，都在实际应用层面取得了突破性的成绩。这次的疫情，一方面暴露了我们在一些管理和公共卫生方面的短板，另一方面却也让很多新技术崭露头角。
未来会有哪些方面的技术会被市场快速认可，得以高速发展呢？我们可以从以下几个角度去分析。
01.基于大数据的科学管理
过去的行政管理还是比较粗暴而主观的，未来会基于大数据为主提供决策辅助，同时，大数据也可以让地方的每个行政命令得到最直观而最迅速的反馈，管理的效用可大大提高。另外，大数据为行政上级提供了直观的数据透明度，通过管理看板，可以对下属辖区内的事务一目了然。政务+产业+民生+金融，这四个在线系统一旦打通，将不仅足以支撑更加深入的服务体系和管理功能，也可以汇集了大数据，彼此映证，提供更高质量的辅助决策数据。例如，可以根据新生婴儿数量预测未来幼儿园和小学需要的师资；可以根据新开工的工程数量预测钢筋和水泥的价格波动；可以根据辖区内慢性病人的数量预测所需的社区医护人员和医药消耗量；可以根据交通拥堵的数据规划城市交通建设；可以根据区域内人员结构规划用地（商用，住宅，学校，医院，菜市场、体育馆、公交线路、其他配套设施等）。
02.基于云平台的自动预警系统
未来云计算会深入到社会的方方面面，林林总总的数据会汇集到云平台做处理，综合不同的数据，基于一定的科学数字模型，云平台可以通过数据挖掘，把潜在的风险提前昭示给负责人。例如，近期发热门诊病人急剧增多可能出现流感风险；儿童传染病如手足口症；通过手机定位发现人群大量集聚并停滞可能有踩踏风险；下沉到社区每个家庭预装的火警报警；等等。
03.基于通讯技术的远程诊疗
在有了5G通讯之后，远程诊疗正逐渐走入人们视线，不仅是医生开设的在线问诊，还有异地进行的远程手术。疫情爆发后，很多人在线上求医，这样不仅可以让问诊者得到快速的反馈，也可以大大降低重点医院人满为患的沉重负担。实际上，远程诊疗会真正协助我们实现基于家庭医生、社区医院、专科医院、三甲综合医院的分流问题。
04.基于人工智能的辅助诊疗
现在的很多诊疗必须基于检验结果，验血，验尿，B超，X光，CT等等。基于成熟的图像处理技术、数据分析、数据挖掘、人工智能等等，辅助诊疗系统的确诊率已经有了相当大的提高，甚至在某些特定的情况下，其误诊率有可能比人类医生还要低。如果有了这样的系统，家庭医生和社区医院，就可以大大提高救治病人的准确率。
05.基于物联网的终端健康小助手
现在有很多智能终端是可以提取个人健康信息的，比如心跳、血压、血糖等等。很多独居老人或者需要监护的出院病人，需要这样一套终端健康小助手，可以随时检测使用者的各种健康数据。一旦发现异常，系统可以提醒使用者本人，也可以给其他监护人发出报警，甚至可以直接传呼社区医院或者家庭医生，大大减少了突发疾病的致命风险。同时，这套系统也可以提醒使用者服药，并协助一些慢性病的病人，在家庭医生的指导下，在线下单，由线上药店送药上门。
06.基于虚拟现实的娱乐
疫情期间，我们不难发现，在线娱乐正在改变我们的娱乐方式，让我们宅在家里的生活不那么闷。事实上，基于虚拟现实的娱乐，正大踏步走进我们的生活。包括VR游戏、VR电影、VR直播、VR旅游、VR会客厅，等等。不仅如此，未来的VR购物也会以线上购物的方式逐步渗透我们的生活。
07.基于圈子的线上社交
或许，虚拟人生比真实的生活更让你真实。我们会发现，每个人都如同一个终端，一旦上网，就接入了一个庞大的线上生活。我们的朋友圈从线下聚会越来越多地转入线上聊天，一个网友很可能比你的邻居更真实，你了解他/她的喜怒哀乐，而并不知道你的邻居是男还是女。每当你切换一个朋友圈，角色扮演的游戏就开始了，你可能在不同的朋友圈扮演着不同的角色：职业经理人、热情的销售、喜欢抱怨而挑剔的客户、严肃的父母、爱开玩笑的密友，等等。转换角色或许会让我们在焦虑的生存之外找到一个可以放松的空间。因此，线上社交平台，不会过时，而且，使用者越多，粘性越大。
08.基于产业互联网的线上新零售
新零售这个概念不是一天两天了，随着社会发展，未来基于数据挖掘的新零售会有更进一步的发展，不仅仅是购买者，也不仅仅是生产者，而是整个产业链的闭环发展，协同研发，协同生产，协同销售、市场反馈、供应链金融，每一个环节都需要高度协同。另一方面，线下体验，口碑营销，线上购物，将成为最常见的销售方式。而产品本身贴合目标客户群的独特性、个性化、品牌优势、快速换代，将成为制胜的关键。
09.基于通讯技术的远程协同办公
远程办公不是新名词，其实技术上早就可行，只是很可能大多数人还不习惯，也有可能领导者始终担心下属偷懒，而必须把人放在公司。事实上，基于结果的工作方式显然更倾向于自由工作方式，领导不再关下属什么时候干什么只需要关注结果即可。远程协同办公可以大大提高工作效率（节省上下班时间），节省办公室租金和不必要的行政人员，但核心不在于远程技术，而是管理、控制、激励和绩效评估。应该说，远程办公更像是一次管理模式的变革和升级，也是企业文化的体现。
10.基于智能制造的无人工厂
所谓无人工厂，就是工业机器人的广泛应用。智能生产，工业4.0说的都是同样的事。同服务业相似的是，一方面人员成本很高，另一方面，现代化的生产，智能机器人比普通工入的出错率更低，配备了精密测量仪器的高精尖生产线，很有可能快速替代从事简单劳作的低技能工入。
11.服务业的无人化个性化服务
服务业最大的成本是人力成本，质量控制的核心因素也从原本的流程管控变成了人力管控，疫情的爆发让我们看到，服务业是可以做到无人化的。但无人化的同时，高端客户会更加追求个性化服务。因此，一个灵活可配置的生产管理系统，就成为重中之重。
12.在线教育
短短几天之内，全国从小学到大学，已经开始把教学从线下搬到了线上。在线教育的技术是基本成熟的，包括平台、教材、备课内容、教学方式等等。不成熟的只是教书的老师和上课的学生。相信经过一轮体验之后，在线教育（非义务教育）会在很大程度上补充课外班的短缺。
13.知识付费
知识付费主要指知识的接收者愿意为所阅览的知识直接或间接付费。包括会员、订阅、直接购买、收看广告等方式。阅读者所付出的费用将包括内容提供者、内容制作者和服务提供者等多方。国内的知识付费随着社会对版权的逐步重视，越来越有活力，发展迅猛。
14.个性化的全民娱乐
抖音、快手、头条等平台的出现，把娱乐从大制作公司对民众的发布，变成了每个人都可以参与的全民娱乐。每个人参与制作内容，每个人参与分发内容，每个人也尽情消费内容。对于内容的选择，呈现出非常的个性化，内容制作者必须有独特的特色，才能维持粉丝数量，完成流量变现。
15.线上影院代替传统影院的新片发布
疫情让我们留在家里，但不表示我们不能选择新片尝鲜，与三两小友交换观影心得，成了时尚。过去的新片发布，受限于传统影院的屏幕数量和排片情况，非常被动。线上影院的出现，以相对高效而较低的发行代价，换取了更多更自由的播映权。当然，在线播映数据作假跟假票房一样，或许成为一大阻碍，但真正出色的作品，总会脱颖而出。
16.有特色的特色小镇
现在各地都在搞特色小镇，但没有真正特色的都会被逐渐淘汰。通过VR旅游、旅游平台、网红推荐，等等，特色小镇必须树立品牌，而不是跟风而动。因此，如何挖掘更深层次的文化、地理、民族、风俗、饮食、节庆等等因素，最终构建一个真正有特色的小镇，会成为成败的关键。仅以卖地或者房地产开发为目标的特色小镇，会面临更多的挑战。
17.智能化社会
未来的社会一定是基于各种先进技术的复合型架构，随着越来越多的技术进入应用市场，会出现更多的独角兽和黑马。智能化社会的核心是数字化，基于物联网、大数据、人工智能、云计算、数字通讯等等新技术。如何对于海量数据进行有效的搜集和分析，或成关键。从数据的安全性角度而言，数据的拥有者必须是政府部门，或者置于政府的全面管控之下。
18.智慧物流
智慧物流已经实现了，基于运输、仓储和最后的配送。过去的物流还在大数据阶段，而现在已经上升到人工智能、智慧仓储和无人配送的阶段。未来智慧物流的关键将不仅仅是高效的运送，也会有海量数据作为市场指数或者调研报告，为生产、营销、市场、甚至金融等方面，提供支撑。
19.智能出行
未来的出行会明显在市内交通和城际交通之间，划分出一道清晰的界限。在机场、码头、工业园、端对端城际高速等场所，无人驾驶可能会有突出表现，共享出行也会在更多情境下成为普通人的选择，自有交通工具在未来需要更多地考虑个性化和高效能，因为在低端市场可能会遭到共享出行的阻击。
20.信息安全
信息安全是现在最薄弱而被忽略的社会需求，无论政府部门、企事业单位、还是集体或个人，我们每个人的信息都几乎全无防备地暴露在网络中。如何保证信息安全，将不仅仅是技术问题，未来会更进一步变成社会问题，甚至是违法犯罪的重灾区。专业化的信息安全服务供应商，或许会在不久的将来，迎来迅猛增长的市场。
2020，一个危机与机遇并存的时代，注定会让我们中的很多人，铭记在心。
我们每一个人，都在创造历史，并将成为历史的一部分。
顾 备
AMT事业合伙人
二十多年信息化从业经验，十余年管理咨询从业经验。熟悉大数据、人工智能、AR/VR、ERP、APP、微信小程序等软件相关的咨询、开发和运维；擅长基于企业战略和业务价值链的咨询服务、项目管理和后期运维；熟悉CMMI5及ITIL管理体系；擅长技术服务流程与规范的制定与管理；熟悉云计算从Saas层到Iaas层的运维交付管理，擅长云计算相关的各项咨询和管理服务。
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