一代管理大师——杰克·韦尔奇管理思维感悟

我们这一代人，从大学学习管理到工作从事管理，有两个丰碑式的人物是绕不过去的，一是彼得·德鲁克，另外一位就是杰克·韦尔奇，可令人遗憾的是，两位先贤都走了，不免让人唏嘘！

韦尔奇可能还不同于德鲁克，他的口碑也不像德鲁克，似乎德鲁克没有什么负面评价，没有人不尊敬他，尽管他自己常常谦逊的说仅仅是一个旁观者而已，但他的粉丝们，包括我，已经把他封为大师中的大师了。但杰克却没有彼得那样的一边倒的口碑，有人爱他，有人恨他。但如果你知道他是一个经营管理实践者，知道他的为人与思维方式，最重要的是你知道，GE在他的领导下所取得的骄人的成绩，你就不得不从心底里佩服他。当然，如果你再知道，那些全球500强很多CEO也是他的学生，你可能会更加顶礼膜拜。

没错，杰克，不仅知还行，不仅行还有业绩，不仅短期业绩好，他在任业绩都好，不仅业绩好，还能培养人，这些还不能成为我们崇拜他的理由吗？

毫不夸张地说，GE很多管理与实践已经成为今天中国很多知名企业的经营思想的滥觞，构筑了比较稳固的管理基础架构。如果说它影响了一代人的头脑也并非夸张，比如海尔、联想、美的，包括华为与阿里巴巴（关明生对阿里贡献极大，关的背景就GE）。尽管今天的时代，大家都在谈互联网、数字化、智能化等新的概念。但客观的说，决定一个企业能否走得长远的还是管理。管理是核心竞争力，这句话一点没错，过去是，今天是，未来依然是！而说到管理，我们就无法回避GE，更无法绕开杰克·韦尔奇。

古往今来，大师级人物的思想都不是一两句话能够讲的清楚的。我没有能力去总结，更没有资格去评价。下面，我就拿我的亲身感悟来分享一下杰克·韦尔奇对我经营管理思维的一些影响。

职业经理是一项光荣且有前途的工作

杰克是把职业管理做到极致的人，也是世界上最成功的打工皇帝。管理作为一种职业也就不到一百年的历史，管理工作怎么做，管理有没有前途，杰克给了很好的回答。

中国一向有“宁为鸡头，不为凤尾”的文化，特别是改开以来，机会到处是，谁都想当老板，很少有人骨子里愿意打工。是杰克给大家树立了榜样，让打工这个职业开始有了极强的魅力。当然国情不同，治理环境差异，不能完全复制，但也不得不说，中国的职业化环境越来越好，人力终可以资本的形式开始登上历史舞台，这也就是一二十年的事。我觉得只有真正的职业化经理阶层的兴起，中国企业未来也才真正有希望。有了这个理解，对自己的未来职业取向就坚定了信心。这方面，至少从我内心深处还是要感谢韦尔奇的。

培养人是积德的事

杰克为人所知，可能更多的是“中子杰克”的这一雅号。但这很明显有失偏颇。他对人是狠但也绝对够爱。“用兵狠，爱兵切，练兵勤”在杰克身上，体现的淋漓尽致。

我们还记得克罗顿学院吧，这个有点类似今天各企业大学一样的机构，可是杰克和他高层频繁光顾的地方。每个月他们都要在这里给GE的干部们讲授管理之道。韦尔奇在亲自授课方面更是身先士卒，他那时承担了4门课，几乎每周都要到克劳顿学院讲一次课，一讲就是几个小时。在21年中先后教了1．8万名经理人员。

我们今天很多干部都讲过课，都知道讲课是非常辛苦的事。对照一下杰克干过的事，我们就知道我们做的怎么样了。我不记得在那哪本书上读过的了，杰克说，他要不厌其烦的讲，每次讲的可能也都差不多，讲的他都有点腻了，但他认为还是要讲，只有不断的给大家讲，不断强化，不断沟通，大家才能真正理解。大意是如此！这些话对我有很大的触动。对培养人的重视在杰克那个时代可真是没有其他企业能出其右了。可以毫不掩饰地说，我们的“培养人是积德的事”这一理念的提出，就是受到杰克对培养人无比重视的这一思想影响的。

数一数二的业务发展战略

大家都知道，GE起源于爱迪生的电灯事业，但后来发展为多元化业务，到1981年杰克执掌公司时，已经有350个产品事业部，分别隶属于43个SBU，但很多业务没有竞争力。所以韦尔奇希望自己领导下的GE能够实现“持续性的赢利增长”，对他来说最大的阻力来自于GE人对自身的认识——GE是美国排名前十位的大公司，是美国人心目中的偶像，而且几乎所涉足的每一项业务都有赢利。但是，在韦尔奇看来却远远不够，因为他意识到“一项业务如果没有实现长期竞争力的有效解决方案，它终将有一天会陷入困境，只不过是时间早晚的问题”。他认为“目前的GE公司只不过是一家联合起来的大企业——经营的行业多而形成的规模大，但是很多产业并没有特别出色的竞争力”。要改变这种现状，韦尔奇知道必须提出新的观念和战略，“数一数二”战略由此而诞生。

这已经是近四十年前的事情了，但这个观念本身到现在却一点不过时。中国很多企业都爱走多元化的道路，但多元化却非常容易陷入多而杂且无竞争力的漩涡中。我们也是如此，尽管我们已经调整了很多业务，但直到现在我们还是有必要重新审视数一数二这句话。我们的每一项业务如果不能在各自细分市场或品类中发展为数一数二，那这样的业务意义究竟在哪里。可以说，数一数二不仅仅对业务战略，而且对个人发展也具有重要的启示作用。杰克这一思想的背后其实是对长期竞争力的坚守也是凡事对赢的追求。

721强制分布曲线

这个曲线又叫活力曲线，是GE公认的绩效考核管理的一部分。杰克认为不论企业大小、业绩优劣都应该坚持“2-7-1”的强制分布比例。GE在每年的4月份对所有的员工进行绩效考核和评估，评估系统将20%的员工定位最好，10%的员工定位最差，另外70%的员工按照表现给予相应的定级，而公司将依据对每人的考核结果进行工资调整、晋升。这个模式目前依然在很多大企业推行，华为更是不遗余力的坚持这一理念的落地，以防治企业内部的堕怠。实事求是地说，这一理念在中国落地还是非常困难，毕竟中国人爱面子，不爱得罪人，正是如此，才彰显做到的企业的不易和可贵。我们尽管也一直倡导，也在积极推进，但犹有不足。还要坚持。至少我还是非常认同的。

当然，前面说过，GE的管理思想，杰克的管理思想绝不是这几点能概括的，这几点只是我随便信手拈来的几个对我有深远影响的观念。还有很多都非常有价值比如杰克所提出的“群策群力”、“无边界行为”、4E人才、6西格玛、EHS体系、全球化、电子商务、主动变革与领导大于管理等等，都是极富远见且有实践效果的，在这里不去赘述。

当前处于数字化的时代，很多人担心杰克的管理思想落后了，对于大部分90后、00后的年轻一代，可能也不太清楚杰克是谁，他们心中的偶像可能是Google、Facebook、阿里巴巴、腾讯这类的企业家。但客观的讲，杰克的很多思想并没过时，《哈佛商业评论》在2014年5月一篇《阿里巴巴更像GE而非GOOGLE》的分析文章中就曾经指出，阿里巴巴在管理上学的可是GE，也从另一个角度印证了传统的战略管理仍然适用于新兴行业。

尽管我一直觉得，管理从来没有那么高大上，从管理学成为一门科学开始，人们往往都希望从其中找到诀窍或锦囊妙计，但是持有这种想法的人都失望了。就连杰克写的那本书《商业的本质》里，好像也没有什么东西让我眼前一亮，但每句话仔细思考却又非常正确且有嚼头，这就是管理。我们往往都高估了管理短期的价值却低估了长期的价值。在我看来，管理一贵——在正确的理念，二贵——在坚持去践行。还是王阳明的思想，知行合一啊！

韦尔奇这位大拿的基本功夫不外也是如此：一是他的正确的价值观——激情、坦诚、信任。激情是韦尔奇的标志，股神巴菲特曾如是评价：“每次我与杰克谈起企业经营的话题，他的精力和热情就将照亮整个房间。”坦诚，能够加速效率，缺乏坦诚精神会从根本上扼杀创意、阻挠快速行动、妨碍优秀的人们与你同行。信任，他在《商业的本质》这本书里谈到领导力的内涵概括为真实和信任。二就是他真信奉他所说的，并坚持身体力行。

如果杰克在管理企业的具体的方法上我们学习不到，我觉得在这两点上我们每一个人都可以参考，做一个越来越好的自己，我认为多少还是可以的。只要你有正确的价值观，只有你愿意去做，结果自然不会差。

有人把杰克的逝去当作一个时代的结束，我却不这样认为。管理的时代至少在中国，对大多数企业而言，都只是刚刚开始，杰克的很多思想并非过时，相反，我们践行的还远远不够。

一个人离开了，但由于这个人所建立的思想上的丰碑却永远地立在了我们的心里。

从这点上来说，杰克并没有走。他还会和每一个追求管理的人一起并行，去实践，去创造......

本文作者：李东来

AMT特聘专家、顾家家居股份有限公司总裁