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打造与客户互动的流程

2017/08/14

移动互联的新技术应用,使人们获取信息和发生交互的方式正在发生着迅速地变化。互联网时代提倡的“粉丝员工化、员工粉丝化”等一系列新思维,意味着组织的边界正在模糊化;跨越组织边界的交互互动带来信息需求的及时共享,可有效消除价值链中的信息传递等非增值环节,以及由于信息不对称等造成的资源浪费,为产品快速迭代,优化客户体验提供了基础。

来自: 前沿洞察>AMT观点

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